[13일차] 파이프라인 AB테스트

0519 수업

 

시장 실패의 법칙: 신제품의 90%는 실패한다.

 

A/B 테스트가 풀어주는 4가지 현실 문제

1. 보수적 의사결정자 설득
2. 리스크 관리
3. 근거 있는 KPI 책임
4. 규제·컴플라이언스

 

가설 도출 과정

1. 문제 정의 - UJM 기반, Pain Point 식별
2. 데이터 분석 - What → So What → Now What
3. 가설 수립 -  측정 가능한 공식 적용
4. 성공 기준 - 성공/보조/가드레일 3종 지표 설정

 

핀테크에서 가드레일이 더 무거운 이유

 

핀테크 PM이라면 반드시 봐야 할 5가지

1. 사기·이상거래율 : FDS 알림 발생률, 사기 의심 거래 비율
2. 민원·CS 인입률 : 1·2차 민원, 앱스토어 별점, 콜센터 콜수
3. 컴플라이언스 위반율 : KYC·AML 미충족, 약관 동의 누락
4. 기술적 안정성 : API 응답시간, 결제 실패율, 앱 크래시율
5. 이탈·해지율 : 기능 사용 후 7/30일 내 서비스 이탈

 

이 4가지를 지키지 않은 기획서는 "제안서"일 뿐이다

1. Why > What : 문제 정의가 개선안보다 중요
2. 측정 불가 = 테스트 불가 : 지표 + 로깅 확인 필수
3. 이 문서는 "계약서" : 합의된 약속, 임의 변경 금지
4. 명확함 = 설득력 : 누가 읽어도 오해 없게

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오전 팀 실습

토스 유저 후킹 챌린지 구상

게임 구상 - 플로우 설계

정답: 1000만원 복권 당첨

 

오후 개인 실습 - 핀테크 A/B 테스트 케이스 스터디

토스 증권 대상으로 진행

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